Política de envío

Política de Envíos - [Nombre de tu Tienda]

En Zinners Colombia, nuestro objetivo es que recibas tus prendas favoritas de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para todas las compras realizadas a través de nuestra página web.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo de [1 a 2] días hábiles (lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos en Colombia) tras la confirmación del pago.

  • Si realizas tu compra un fin de semana o día festivo, el pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

  • En temporadas de alta demanda (como Black Friday, Cyber Lunes o Navidad), los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente. Te notificaremos si hay algún retraso significativo.

2. Costos de Envío y Métodos

  • Envío Estándar Nacional: El costo del envío se calculará automáticamente en el momento del pago, dependiendo de tu ubicación y el peso/volumen de las prendas.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional en compras superiores a [$200.000 COP].

  • Transportadoras: Trabajamos con las principales empresas de logística del país (como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo o Envía) para garantizar la cobertura nacional.

3. Tiempos de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la transportadora, los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): [2 a 4] días hábiles.

  • Ciudades Intermedias y Municipios: [3 a 6] días hábiles.

  • Destinos Especiales o de Difícil Acceso: Hasta [8 a 10] días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimados y dependen exclusivamente de la empresa transportadora. Factores como el clima, el estado de las vías o paros nacionales pueden alterar los tiempos de entrega.

4. Rastreo de tu Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía (tracking) y un enlace para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete directamente en la página de la transportadora.

5. Entregas Fallidas y Novedades

  • Las transportadoras generalmente realizan hasta [2 o 3] intentos de entrega. Si después de estos intentos no es posible entregar el paquete (por ejemplo, si no hay nadie en el domicilio para recibirlo), el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

  • En caso de que el paquete sea devuelto por un error en la dirección ingresada por el cliente o por no poder recibirlo, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

  • Por favor, asegúrate de revisar muy bien tus datos de envío (dirección, barrio, apartamento, ciudad y número de contacto) antes de finalizar tu compra.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si notas que el empaque de tu pedido llega abierto, roto o en mal estado, no lo recibas y deja la anotación con el transportador. Comunícate inmediatamente con nosotros.

  • En el caso poco probable de que la transportadora pierda tu paquete, nosotros nos encargaremos de gestionar el reclamo y te enviaremos un pedido de reemplazo o procesaremos un reembolso, según tu preferencia y la disponibilidad del inventario.

7. Envíos Internacionales

Actualmente, Zinners Colombia, solo realiza envíos dentro del territorio nacional colombiano. 

¿Tienes alguna duda?

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: zinnerscolombia@gmail.com

  • WhatsApp: [+57 3XX XXX XXXX]

  • Horario de atención: [Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm]